В ЕДЦ трудятся 900 специалистов. Они обеспечивают безопасную и бесперебойную работу всего городского рельсового транспорта — метро, трамваев, Московских центральных диаметров и Московского центрального кольца.

Единый диспетчерский центр объединил в одном здании большинство основных служб метрополитена. Благодаря этому сотрудники могут быстрее обмениваться информацией и принимать решения. Любое изменение в работе транспорта фиксируется и сразу обрабатывается, а при необходимости специалисты всего за несколько секунд выводят важную информацию на все медиаэкраны поездов. Кроме того, ЕДЦ помогает экономить более 100 часов времени пассажиров каждый год.